DSI Reisen mit Sitz in Flensburg in Schleswig-Holstein garantieren mit ihrer sympathischen Philosophie vom Reisen einen Traumurlaub, auch auf Mauritius. Wir hatten Gelegenheit, mit Frau Schmauch über das Leistungsangebot des Direktanbieters zu sprechen.
Direkt nach Mauritius! — Interview mit Frau Schmauch vom Reiseveranstalter DSI Reisen
1. Frau Schmauch, haben Sie heute schon an Mauritius gedacht?
Zwangsläufig, viele Reiseanfragen betreffen dieses beliebte Urlaubsziel.
2. Was kommt Ihnen überhaupt als erstes in den Sinn, wenn Sie an die Insel denken?
Herzliche Menschen, wunderschöne Strände, exotische Natur sowie erstklassige Hotels mit extrem hohem Service.
3. Wofür steht die Abkürzung DSI eigentlich? Stellen Sie sich und DSI Reisen bitte kurz vor.
DSI steht für Direct Sales Individual, da wir keine Reisebüros als Zwischenpartner haben. Wir bieten Dienstleistung, Produktkenntnis und professionelle Partner, die zu uns passen. Hier achten wir auf Qualität und Zuverlässigkeit. Geht nicht – gibt’s es sehr selten. Wir versuchen immer die Wünsche unserer Kunden, egal ob es kleine oder große Wünsche sind, zu erfüllen. Vom bestimmtem Zimmer bis zum Privatjet, fast alles ist möglich. Auch kleine Aufmerksamkeiten,
z. B. Gastgeschenke während des Aufenthaltes auf Mauritius, gehören zum Service.
4. Sie betonen ausdrücklich, ein Direktanbieter und kein Reisebüro zu sein – worin liegen die Vorteile für Ihre Kunden?
Das ist ganz klar, wir haben mit unseren Hotels eigene Verträge und halten einen ganz persönlichen Kontakt. Angebote, Aktionen geben wir sofort an unsere Kunden weiter, da wird nichts übersehen. Wir sind auch nicht angehalten wie manche Reisebüros einen bestimmten Veranstalter zu empfehlen, weil es da bessere Provision gibt, nein wir suchen einen maßgeschneiderten, perfekten Urlaub für unsere Kunden. Unkonventionelle Kombinationen im Bausteinsystem sind ganz einfach möglich. Das Wichtigste ist für uns die Kundenzufriedenheit, und die kann man nur gewähren indem man Produktkenntnis hat und dem Kunden zuhört, wo er seine Schwerpunkte setzt, als einfach „nur“ zu verkaufen.
5. Sie verzichten ganz auf Kataloge und haben ein eigenes Bewertungssystem für Hotels entwickelt. Erläutern Sie uns bitte dieses Modell und wie schneiden die Hotels auf Mauritius bei Ihrer Bewertung ab?
Wir haben statt eines Kataloges CDs mit eigenen Bildern, sofern die Hotels das erlauben. Ja, und wir vergeben eigene DSI Sterne unabhängig von den Hotelempfehlungen. Da kann es schon mal Diskrepanzen geben. Es gibt genaue Vorgaben, wann eine Hotel 5 Sterne offiziell erhält. Das hängt von der Zimmergröße, 24 Stunden Roomservice usw. ab. Es ist eigentlich sehr einfach 5 Sterne zu bekommen, das zeigen ja auch einige Negativbeispiele. Unsere DSI Sterne setzten sich aus sehr viel mehr Vorgaben zusammen. Wir haben mindestens einmal in jedem unserer angebotenen Hotels übernachtet, gegessen, die Sporteinrichtungen sowie sonstige Einrichtungen geprüft, dabei bleiben kleine Unzulänglichkeiten nicht verborgen. Nur ein absolutes Top-Haus erhält 5 DSI Sterne !
6. Erneuerung des Eheversprechens, Hochzeitstage, Geburtstags-Überraschungen — Sie ermöglichen Ihren Kunden vor Ort unvergessliche individuelle Erlebnisse. Haben Sie für unsere User ein paar der außergewöhnlichsten Wünsche bzw. Arrangements parat, die Sie erfüllt haben?
OH – Ja! Gerade ganz aktuell haben wir auf Mauritius die erste Triple Hochzeit gehabt! Das waren 3 befreundete Paare, die am selben Tag geheiratet haben. Trotz der Ablehnung des Hotels haben wir es geschafft. Das Hotel wollte nur ein Brautpaar pro Tag erlauben. Durch uns fand dann die Hochzeit auf einem großen Katamaran statt, ganz romantisch mit Deko, Musik und allem was so eine Traumhochzeit ausmacht. Das ist nur ein Beispiel, selbstverständlich gab es normale Hochzeiten auch mal mit 15 Personen, Helikoptertransfers oder mit besonderen Fahrzeugen wie einem Rolls Royce oder traumhafte Kombis mit Mauritius.
7. Wenn Sie selbst für sich eine Reise in Ihrem Büro zusammenstellen wollten, wie würde die aussehen – Reisezeit, welche Küste, welches Hotel?
Für mich persönlich könnte ich das sofort beantworten, doch das hilft unseren Gästen nicht, da die Geschmäcker, Wünsche und nicht zuletzt das Reisebudget ganz unterschiedlich sind. Grundsätzlich kann man mit einer Reise nach Mauritius nichts falsch machen, man braucht die richtige Beratung und dann steht einem Traumurlaub nichts im Weg.
8. Was sind Ihre Lieblingsplätze auf der Insel, die Sie gern mit Ihren Urlaubern teilen?
Es gibt ganz viele, aber schon mit ganz vorne die tollen unterschiedlichen Strände, der botanische Garten und mein ganz persönliches High Light die Ile aux Cerf, morgens aber so früh wie möglich.
9. Was wünschen Sie Mauritius für die nächste Zeit?
Wirtschaftliches Wachstum ohne das Hotelangebot zu stark auszubauen. Erhaltung der Natur und dass die Menschen in Ihrer Art so bleiben wie sie sind, freundliche Menschen mit Herz und Verstand, denn sie sind das eigentlich Kapital der Insel.
Vielen Dank für das Gespräch!
Das umfassende Onlineangebot von DSI Reisen finden Sie auf der Webseite des Reiseveranstalters.
