Wolf­gang Därr ist eine Insti­tu­ti­on für Fra­gen Rund um die Desti­na­tio­nen im Indi­schen Oze­an. Sein Rei­se­bü­ro „Traum­in­sel Rei­sen“ gehört zu den füh­ren­den Spe­zi­al­an­bie­tern für die­se Regi­on und sei­ne Rei­se­füh­rer aus dem DuMont Ver­lag beglei­ten vie­le Urlau­ber seit Jah­ren in den Urlaub. Wir freu­en uns, dass wir gemein­sam mit Herrn Därr einen Blick in und hin­ter sein „Rei­se­hand­buch Mau­ri­ti­us“ wer­fen kön­nen.

 “Das Rei­se Hand­buch für Mau­ri­ti­us” — Inter­view mit Wolf­gang Därr, Geschäfts­füh­rer vob “Traum­in­sel Rei­sen” und Autor des “Hand­buch Mau­ri­ti­us”

Es gibt die unter­schied­lichs­ten Rei­se­füh­rer zu Mau­ri­ti­us – wer soll­te sich für Ihr Rei­se­hand­buch ent­schei­den, an wel­che Ziel­grup­pe rich­tet es sich?

Der wich­tigs­te Grund sich für das DuMont Rei­se­hand­buch zu ent­schei­den: Es ist das Ori­gi­nal und ich habe es seit der Erst­auf­la­ge vor über 25 Jah­ren all­jähr­lich neu recher­chiert und auf den neu­es­ten Stand gebracht. Es steckt Sei­te für Sei­te rand­voll mit Infor­ma­tio­nen die kon­kre­te Hil­fe zur Rei­se­vor­be­rei­tung und zur Rei­se­durch­füh­rung geben. Und das auf über 250 Sei­ten.

Stel­len Sie uns die Inhal­te und die Struk­tur des Rei­se­hand­buchs doch bit­te vor. Mit wel­cher Phi­lo­so­phie füh­ren Sie Ihre Leser über die Insel?

Ich möch­te errei­chen, dass der Rei­sen­de schnell die Infor­ma­tio­nen fin­det, wel­che er für sein Rei­se­vor­be­rei­tung und spä­ter auch für sei­ne Unter­neh­mun­gen wäh­rend der Rei­se benö­tigt. Er soll aber nicht nur kon­kre­te Tipps wie etwa Ein­rei­se­for­ma­li­tä­ten fin­den, son­dern in ruhi­gen Stun­den – spä­tes­tens  wäh­rend des 11-stün­di­gen Flu­ges —  auch eine Vor­stel­lung von der Kul­tur bekom­men auf die er sich ein­lässt. Aber er soll nicht nur eine Vor­stel­lung bekom­men! Ich freue mich beson­ders, wenn mit mei­nen Tex­ten auch Neu­gier­de geweckt wird, das Land und sei­ne Kul­tur wäh­rend des Urlaubs haut­nah und authen­tisch ken­nen zu ler­nen.

Ein Rei­se­füh­rer lebt von Authen­ti­zi­tät, Insi­der­wis­sen, Aktua­li­tät… Wie recher­chie­ren Sie für Ihre Rei­se­füh­rer?

Die Recher­che ist das eigent­li­che Kunst­stück, wenn man einen guten Rei­se­füh­rer schrei­ben möch­te, denn er soll ja mehr bie­ten als nur die Fak­ten, die man sich im Inter­net tau­send­fach abru­fen kann. Wer schon mal pro­biert hat, sich Infor­ma­tio­nen aus dem Inter­net zusam­men zu suchen, wird bemerkt haben, wie schwie­rig es ist letzt­lich sicher zu sein, dass man die rich­ti­ge Infor­ma­ti­on hat!  ist. In einer Web­sei­te stand, dass der Pass bei der Ein­rei­se noch 6 Mona­te gül­tig sein muss in einer ande­ren, dass er nur bis zur Aus­rei­se gül­tig sein muss. Was stimmt? Oder geben die oft unkom­men­tier­ten Wet­ter­sta­tis­ti­ken eine sinn­vol­le Infor­ma­ti­on? Tun sie natür­lich nicht, denn was nützt es mir u´zu wis­sen, dass im Febru­ar der meis­te Regen fällt, wenn dazu nicht die Zusatz­in­for­ma­ti­on kommt, dass die­se regen­men­ge meist inner­halb von nur weni­gen Tagen wäh­rend sehr hef­ti­ger „tro­pi­schen Regen­güs­se“ her­un­ter kommt und die rets­li­chen 25 Tage des Monats nor­ma­ler­wie­se strah­len­der Son­nen­schein herrscht?

Da ich etwa alle 18 Mona­te alle Infor­ma­tio­nen über­prü­fe und fast 30 Jah­re Lan­des­er­fah­rung drin steckt, ist die Wahr­schein­lich­keit hoch, dass die Infor­ma­ti­on im Buch kor­rekt ist.  Natür­lich gibt es Aus­nah­men, ins­be­son­de­re wenn­sich Gege­ben­hei­ten kurz­fris­tig ändern. Das Inter­net kann da schnel­ler reagie­ren, aber tut es das auch? Woher will ich als „Sur­fer“ wis­sen, ob die Öff­nungs­zei­ten eines Restauz­rants in einer Web­sei­te kor­rekt ange­ge­ben sind? Wie alt ist die Infor­ma­ti­on in der Web­sei­te? Nicht jede Web­sei­te wird regel­mä­ßig über­ar­bei­tet.

Noch wich­ti­ger ist die Recher­che hin­sicht­lich der kul­tu­rel­len Gege­ben­hei­ten, der Geschich­te, der Reli­gio­nen, der Tier und Pflan­zen­welt. Kein Rei­se­füh­rer­au­tor kann in die­sen The­men­so zuver­läs­sig bear­bei­ten wie ein His­to­ri­ker, ein Bio­lo­ge oder ein Eth­no­lo­ge.  Er kann ledig­lich ver­su­chen ver­läss­li­che Quel­len zu fin­den und die­se in Gesprä­chen mit Ein­hei­mi­schen oder mit den Spe­zia­lis­ten zu über­prü­fen. Das ist ein andau­ern­der Pro­zess und sol­che Kapi­tel sind daher nie „fer­tig“. Immer wie­der sto­ße ich in Gesprä­chen oder in neu erschiene­nen Fach­zeit­schrif­ten auf Infor­ma­tio­nen, die von denen abwei­chen die ich selbst­ein­mal recher­chiert hat­te. Und schon ist eine Auf­ga­be gestellt: bei der Bear­bei­tung der nächs­ten Auf­la­ge ver­su­che ich durch inten­si­ve­re Recher­che in Biblio­the­ken her­aus­zu­fin­den was kor­rekt ist. Sehr hilf­reich ist dies­be­züg­lich die Baye­ri­sche Staats­bi­blio­thek in mei­ner Hei­mat­stadt Mün­chen. Aber ich habe bei­spiels­wei­se auch schon vie­le Stun­den in den staat­li­chen Biblio­the­ken von Mau­ri­ti­us und den Sey­chel­len ver­bracht.

Und den­noch – jedes Rei­se­ziel wan­delt sich. Neue Hotels ent­ste­hen, Restau­rants ver­schwin­den, Aus­flugs­zie­le ver­lie­ren an Attrak­ti­vi­tät, ande­re kom­men hin­zu. Kann man das anti­zi­pie­ren bzw wie gehen Sie damit um?

In mei­ner Erst­auf­la­ge habe ich 1985 buch­stäb­lich alle Hotels beschrie­ben, die es damals auf Mau­ri­ti­us gab. Vom Luxus­ho­tel Le St. Géran und Le Tou­ess­rok, bis zur klei­nen Abstei­ge für 5 € pro Nacht in Port Lou­is, Mahé­bourg oder Cur­e­pipe. Das ist heu­te wegen der unend­li­chen Fül­le von Über­nach­tungs­an­ge­bo­ten nicht mehr mög­lich. Es blieb mir daher nichts ande­res übrig, als mich zu beschrän­ken und an den ver­schie­de­nen Orten die „High­lights“ her­aus­zu­fin­den. Das sind die abso­lu­ten „Topho­tels“ die durch ihre Archi­tek­tur oder ihre beson­ders gute Lage ein beson­de­res Urlaubs­er­leb­nis ermög­li­chen. Dane­ben wer­den aber auch Unter­künf­te erwähnt, die cha­rak­ter­voll sind, ohne luxu­ri­ös zu sein, oder Unter­künf­te die auf­grund ihres guten Preis-/ Lei­tungs­ver­hält­nis­ses ver­die­nen her­vor­ge­ho­ben zu wer­den. Ich gebe zu, das kann nicht immer „objek­tiv“ gesche­hen, in die Aus­wahl fließt auch mein sub­jek­ti­ver Geschmack ein.

Bei den Hotels habe ich aber recht gute Mög­lich­kei­ten die Qua­li­tä­ten ein­zu­schät­zen, weil ich für mein Unter­neh­men „Traum­in­sel Rei­sen“ regel­mä­ßig Hotels in Augen­schein neh­me, um unse­ren Gäs­ten kei­ne Ent­täu­schung zu berei­ten. Schwie­ri­ger ist das bei den Aus­flugs­zie­len, Berg­ebe­stei­gun­gen oder Wan­de­run­gen, denn es ist mir nicht mög­lich alle 2 Jah­re alle die­se Din­ge selbst neu zu recher­chie­ren. Ich kann nicht jede Ber­ge­stei­gung, jede Wan­de­rung, jedes Aus­flugs­ziel jeden Natur­park regel­mä­ßig besu­chen. Dazu müss­te ich das gan­ze Jahr auf der Insel ver­brin­gen und stän­dig unter­wegs sein. Das wäre zwar schön, aber lei­der­fi­nan­ziert das Buch kei­ne „Leben auf der Traum­in­sel“. Bei einem „Wab´nderführer Mal­lor­ka“ oder „Tör­ge­len in Süd­ti­rol“ ist das mög­lich, denn die pro Jahr ver­kauf­ten Auf­la­gen sind um ein Viel­fa­ches höher.

Hier ver­las­se ich mich daher dar­auf von Freun­den und Bekann­ten, aber auch von Lesern und Gäs­ten von Traum­in­sel Rei­sen auf Ände­run­gen hin­ge­wie­sen zu wer­den. Die­se über­prü­fe ich dann auf mei­ner nächs­ten Rei­se und kor­ri­gie­re die nächs­te Auf­la­ge ent­spre­chend.

Wel­che Rei­se­füh­rer neben dem „Rei­se­hand­buch Mau­ri­ti­us“ haben Sie bei DuMont noch im Port­fo­lio?

Ich habe mich seit 1980 auf die Inseln des west­li­chen Indi­schen Oze­ans spe­zia­li­siert. Bei DuMont wer­den momen­tan mei­ne Bücher über die Sey­chel­len, die Male­di­ven und Mau­ri­ti­us ver­legt. Im Ver­lag „Rei­se Know How“ erscheint zudem mein Rei­se­füh­rer über Mada­gas­kar, bei des­sen Über­ar­bei­tung mich inzwi­schen der in Mada­gas­kar leben­de deut­sche Jour­na­list Klaus Hei­mer sehr weit­ge­hend unter­stützt.

Ich selbst bin ein Freund des gedruck­ten Rei­se­füh­rers, schon aus hap­ti­schen Grün­den. Doch immer mehr Urlau­ber nut­zen mobi­le Infor­ma­ti­ons­an­ge­bo­te wie Apps, um sich am Rei­se­ziel zu infor­mie­ren und füh­ren zu las­sen. Gibt es die­se Ange­bo­te auch für Ihre Rei­se­füh­rer bzw. ist in die­se Rich­tung etwas geplant?

Nein, eine „Mau­ri­ti­us-App“ gibt es noch nicht. Aber wenn die Ver­la­ge mei­ner Bücher entschei­en so ein Ange­bot zu machen, wer­de ich dafür natür­lich eben­falls den „Con­tent“ lie­fern. Als ers­ter mei­ner Rei­se­füh­rer ist vor weni­gen Tagen das „Rei­se­ta­schen­buch Male­di­ven“ als iBook erschie­nen. Es geht also auch hier in die Rich­tung Inter­net. Aber ich kann jedem Urlau­ber nur raten, das Buch mit zu neh­men, denn es ist ein­fach etwas völ­lig ande­res ein Buch aus Papier in der Hand zu hal­ten in dem man sich Ein­mer­ker legen und bei dem man sich anhand der Bil­der und des Lay­outs ori­en­tie­ren kann, das ange­nehm in der Hand liegt und das nach 14 Tagen inten­si­ver Nut­zung eine „per­sön­li­che Note“ bekom­men hat.

Über­haupt könn­te man mei­nen, dass das Inter­net eine zuneh­men­de Kon­kur­renz für Publi­ka­tio­nen wie den klas­si­schen Rei­se­füh­rer dar­stellt…

Ja, Kon­kur­renz ist das, aber sie hat sich bis­her nicht nega­tiv azf die jähr­lich ver­kauf­ten Exem­pla­re aus­ge­wirkt. Es scheint vie­le Men­schen zu geben die dem „Kindl“ oder dem „iPad“ ein aus Papier gedruck­tes Buch vor­zie­hen. Mir geht das genau­so. Ich hat­te ein­mal über­legt mei­ne Tages­zei­tung abzu­be­stel­len und statt­des­sen die „App“ des glei­chen Ver­la­ges auf mei­nem iPad zu nut­zen. Um her­aus­zu­fin­den, ob das eine gute Idee ist, habe ich 2 Mona­te lang aus­schließ­lich die „App“ gele­sen und die Zei­tung nicht ange­fasst. Das war „OK“, aber letzt­lich habe ich doch ent­schie­den wie­der zur Papier­zei­tung zurück zu keh­ren. Sie liest sich ange­neh­mer, man klickt nicht ver­se­hent­lich auf eine Wer­bung, man bleibt bei dem ein­mal gewähl­ten The­ma. Das Inter­net ist bil­li­ger und schnel­ler, aber  Bücher, Zeitu­gen und Maga­zi­ne sind ange­neh­mer. Sie sind ein Luxus, den ich mir leis­ten möch­te.

Stel­len Sie Ihr Fach­wis­sen auch anders­wo zur Ver­fü­gung, z.B. in Foren? Was hal­ten Sie gene­rell von die­ser Form des Erfah­rungs­aus­tau­sches?

Ich habe vie­le Jah­re lang in einem Forum mit­ge­wirkt, mich dar­aus aber vor eini­ger Zeit zurückgezo­gen. In fast jedem Forum tum­meln sich Platz­hir­sche, die Kon­kur­ren­ten raus­drän­gen wol­len, die mit meh­re­ren Foren­na­men sich selbst die Bäl­le zuwer­fen und denen es auf Selbst­dar­stel­lung  ankommt, nicht auf Kom­mu­ni­ka­ti­on oder Infor­ma­ti­on. Sol­che Men­schen gibt es natür­lich im rea­len Leben auch, doch dort ist es ein­fa­cher ihnen aus dem Weg zu gehen.

Es gibt natür­lich auch in Foren gute Informati­nen, doch um sie zu fin­den muss man sich durch einen Wust von Eitel­kei­ten, Selbst­dar­stel­lung , Bana­li­tä­ten  und Fehl­in­for­ma­tio­nen durch­ar­bei­ten. Der Zeit­auf­wand ist enorm und das Ergeb­nis zwei­fel­haft. Was nützt es wenn ein Urlau­ber schreibt, dass sein Gäs­te­haus „super“ war? Was ver­steht er unter „super“ und das Abend­essen „lecker“? Hat er ande­re Gäs­te­häu­ser gese­hen und kann daher ver­glei­chen? Vie­leicht hat er völ­lig ande­re Ansprü­che, ande­re Erfah­run­gen als die Leser? Ich den­ke wie bei der Infor­ma­ti­on über die Behand­lungs­mög­lich­kei­ten von kör­per­li­chen Schma­er­zen oder über das Vor­ge­hen bei einem Streit mit dem Nach­barn ist es bes­ser sich an einen erfah­re­nen „Pro­fi“ zu wen­den als im Inter­net zwei­fel­haf­te „Mei­nun­gen“ zu kon­su­mie­ren.  

Im ver­gan­ge­nen Jahr brach­ten Sie eine fri­sche, neue Web­sei­te online und gera­de wur­de das Logo von „Traum­in­sel Rei­sen“ sehr gelun­gen revi­ta­li­siert. Gestat­ten Sie mir daher abschlie­ßend noch die Fra­ge, wel­che Plä­ne Sie für „Traum­in­sel Rei­sen“ in nächs­ter Zukunft haben?

Alles ändert sich und wenn man als Unter­neh­men nicht mit­wächst, kann man Schwie­rig­kei­ten bekom­men. Im Inter­net tum­meln sich mehr und mehr „Rei­se­spe­zia­lis­ten“ die den Ein­druck erwe­cken sie könn­ten das Glei­che wie die nam­haf­ten, gro­ßen Ver­an­stal­ter anbie­ten – nur bil­li­ger. Das stellt sich bei kon­kre­tem Ver­gleich oft als falsch her­aus, weil der Trans­fer zum Hotel nicht im Pri­vat­wa­gen mit Chauf­feur, son­dern im Bus erfolgt, weil vor Ort kei­ne Agen­tur ein­ge­schal­tet ist oder eine Agen­tur ohne Erfah­rung und ohne ent­spre­chen­de Aus­bil­dung der Mit­ar­bei­ter. Oft feh­len sogar die gesetz­lich vor­ge­schrie­be­nen Haft­pflicht– und Kon­kurs­aus­fall­ver­si­che­run­gen.

Als vor etwa 10 Jah­ren solch ein „Spe­zia­list“ den Inter­net­sur­fern in sei­ner Web­sei­te emp­fahl sich Kata­log, Bera­tung und Ange­bot bei Traum­in­sel Rei­sen zu holen und das schrift­lich aus­ge­ar­bei­te­te „Traumin­sel Ange­bot“ an ihn zu faxen, began­nen wir umzu­den­ken. Er ver­prach den „Inter­net­sur­fern“ die glei­che Rei­se „bis zu 10%“ bil­li­ger anzu­bie­ten. Und wie das mög­lich ist begrün­de­te er auch – schein­bar – schlüs­sig. Die­ser Preis sei ihm mög­lich, weil er kei­ne Kos­ten für einen Kata­log auf­brin­gen und sich auch die Arbeits­zeit für die Gäs­te­be­ra­tung spa­re, kön­ne er mit einer knap­pe­ren Mar­ge arbei­ten.  Inzwi­schen gibt es für die­ses Geschäfts­mo­dell den Begriff des „Bera­tungs­dieb­stahls“ , der in Zei­ten des Inter­nets Gang und Gäbe gewor­den ist.

Daher haben wir uns dar­auf kon­zen­triert Rei­sen­de anzu­spre­chen, die einen kom­pe­ten­ten Part­ner suchen auf den sie sich ver­las­sen kön­nen. Wir pro­du­zie­ren einen hoch­wer­ti­gen Kata­log, unse­re Web­sei­te ist nagel­neu und in Kür­ze wird im “App-Store“ kos­ten­los eine „Traum­in­sel App“ erhält­lich sein, die regel­mä­ßig über­ar­bei­tet und kos­ten­los „updated“ wer­den wird. Damit spre­chen wir  Rei­sen­de an, die Wert dar­auf legen, dass schon die Rei­se­pla­nung Freu­de macht – und zwar bei­den Sei­ten: sowohl dem Gast als auch uns! Der Gast soll spü­ren, dass wir ihn tat­säch­lich als „Gast“ sehen, dem wir die genau zu sei­nen Vor­stel­lun­gen und sei­nem Bud­get pas­sen­de Rei­se zusam­men­stel­len wer­den.

Es gibt Urlau­ber die einen Part­ner suchen, dem sie ver­trau­en und des­sen Infor­ma­tio­nen sie nicht bei „Tri­pad­vi­ser“ oder „Holi­day Check“ über­prü­fen wol­len. Dafür haben sie oft nicht die Zeit und sie sind – zu Recht – auch nicht über­zeugt dort bes­ser bera­ten zu wer­den als beim Desti­na­ti­ons­spe­zia­lis­ten.. Die­se Urlau­ber suchen und fin­den wir. Wir wol­len nicht „groß“ wer­den, son­dern wir wol­len einer „Nische   wir zu fin­den und das geling aus­ge­zeich­nt. Wer ein­mal bei Traumi­sel Rei­sen gebucht hat, geht nicht mehr anders­wo hin.

Da ich mich mit den „Traum­in­seln im Indi­schen Oze­an“ seit Jahr­zehn­ten als Rei­se­buch­au­tor befas­se und Traum­in­sel Rei­sen fast eben­so lan­ge Ver­an­stal­ter von indi­vi­du­ell zusam­men­ge­stell­ten Rei­sen mit Ziel­ge­biets­kennt­nis und Kon­tak­ten zu Hotels und Flug­ge­sell­schaf­ten ist, kön­en wir indi­vi­du­el­le und  unge­wöhn­li­che Dienst­leis­tun­gen anbie­ten. Wir wis­sen wel­ches Hotel, wel­che Insel, wel­cher Strand oder wel­ches Restau­rant zu unse­rem Gast passt.  Wer sich bei uns bera­ten lässt, kann sicher sein den  Urlaub an einem Ort zu ver­brin­gen, der sei­nen Vor­stel­lun­gen ent­spricht und den er sich leis­ten kann. Und wer die­sen Urlaub auch bei uns bucht, weiß dass die Rei­se­durch­füh­rung auf dem glei­chen, hohen Niveau statt­fin­den wird.

Wir haben sehr sel­ten Rekla­ma­tio­nen, aber wenn unter­wegs doch mal etwas nicht stimmt, küm­mern sich unse­re Deutsch spre­chen­den „Traum­in­sel Reprä­sen­tan­tin­nen“ auf Mau­ri­ti­us sofort dar­um. Wir haben sie zusätz­lich zu der füh­ren­den loka­len Agen­tur „Mau­ri­tours“ beauf­tragt sofort und kom­pe­tent ein­zu­grei­fen und eine opti­ma­le Lösung für die Gäs­te zu fin­den.

Vie­len Dank für das Gespräch!

Wei­te­re Infor­ma­tio­nen zum Rei­se­ver­an­stal­ter “Traum­in­sel Rei­sen” fin­den Sie in unse­rer Part­ner­ru­brik.